Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar antes de que se envíen. Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, comunícate con nosotros dentro de las 12 horas.

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Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número uno. Queremos que compre con confianza. Por eso, nos enorgullece ofrecer garantías de satisfacción absoluta que le aseguran que recibirá su artículo a tiempo y como se describe.

Nuestra mayor prioridad es hacerle feliz, por eso todos los que compran en tuchoyo.com reciben las siguientes garantías:

• reembolso completo si no recibe su pedido;
• reembolso completo si su pedido no llega dentro del tiempo garantizado (45 días hábiles sin incluir los 3-5 días hábiles de procesamiento);
• reembolso total o parcial si el artículo no es como se describe;

Los reembolsos completos no están disponibles en las siguientes circunstancias:

• tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
• tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 60 días (previa verificación de fallo o mal estado del producto). Solo envíenos un mensaje a la página Contacto o contáctenos a soporte@tuchoyo.com y le indicaremos el proceso para realizar el reembolso de su compra.

Devoluciones fáciles

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de devolución de dinero de 60 días. Solo contáctenos y le indicaremos el proceso para realizar el reembolso de su compra.

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