Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan desde más de 20 países e islas hacia México, España y otros países e islas de habla hispana en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestros almacenes en Asia se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 20 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo con coste a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Ten en cuenta que: no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de tuchoyo.com (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://tuchoyo.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje desde la página Contacto para indicarte el proceso a seguir
Si tu reembolso es aprobado, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días siguientes.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Todo llegó rápido. Sin daños.
De momento, todo bien. Fácil instalación. Aún asi he bebido agua y sigue sabiendo a cloro, no tanto como antes pero si disminuye.
Producto de calidad, vendedor responsable, entrega rápida a España, mis 5 estrellas para ti. NP★.
Ok (Ok)
El paquete llegó a tiempo, no se verificó, como lo verifiquen, no escribiré, no habrá tiempo ni pereza. ¡Todos con los caballeros de otoño!
Buen embalaje entrega rápida
El agua no tiene sabor, es efectivo y se instala fácil en el grifo de la cocina
¡Super filtro, Gracias!
tal y como se describe en la descripción, Se ajusta bien, lo único que es todo plástico, no se lo que durará, pero por el precio que es, merece la pena.
DE FACIL INSTALACION Y DE GRAN UTILIDAD
Perfecto
A
Polecam😉
Muchas gracias por su servicio
El artículo llegó antes de tiempo todo bien MUCHAS GRACIAS recomendar el uso de este artículo estoy satisfecho gracias
Llegó rápidamente. No lo he instalado todavía. Todo incluido en el conjunto según la descripción del producto.
a la semana ya está el filtro como marrón, con oxido. el agua sale con buena presión. recomiendo
queda muy bien hace su función y le quedó super, adicional si trae todos los accesorios me encantó y por el precio excelente producto
funciona bien. todo correcto
llegó bien y en el tiempo que dijeron y también es fácil de usar y también trae todas las piezas que promete
El Plazo de entrega será de 11 días. Recomiendo antes de la compra. Las mercancías se declaran para las características de ese inventario.
Bien
Quiero aclarar que este no es un filtro certificado, para que las personas que estén por comprar este objeto no quieran utilizarlo para beber agua del grifo. Tampoco es metálico, los materiales son plasticos, quizás una que otra pieza sea acero inoxidable, pero lo dudo mucho. Yo lo compré porque en mi cuidad el agua sale café y los trastes terminan oliendo a fango y creí que este dispositivo me ayudaría a agarrar todo el lodo o lo que genera que el agua se vea así. Lavé unos quince trastes a lo mucho y vean cómo terminó de café, me ayudó a que los trastes no olieran a fango. Si tienen el mismo problema que el mío con el agua en su colonia les ayudaría en lo que consiguen un filtro de agua certificado. Una vez que se ve así de café hay que revisar si el agua sale con algún color u olor para ponerle un repuesto. Más adelante les seguiré contando la experiencia.
Agradable al precio
Super buenos, fáciles de instar y en general todo perfecto