Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan desde más de 20 países e islas hacia México, España y otros países e islas de habla hispana en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestros almacenes en Asia se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 20 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo con coste a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Ten en cuenta que: no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de tuchoyo.com (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://tuchoyo.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje desde la página Contacto para indicarte el proceso a seguir
Si tu reembolso es aprobado, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días siguientes.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
llego rápido y aunque es más chica de lo esperado pero no por descripción si no por qué no dimensione exactamente el tamaño pero aún así vale lo prometido
muy bonita idéntica a la imagen, me gusta mucho, envío muy rápido a españa, gracias
Esta esta bien relación calidad precio,tacto de polipiel y bien acabada . Es original y con espacio para lo pequeña que es
wow se súper linda y su calidad está de 10 la entrega .. fue rápido
Corresponde a la descripción, trae muchos hilos sueltos, material delicado
buena calidad, contiene el cable USB para la power bank, tiene 3 bolsas de espacio suficiente.
Muy cómoda de llevar, además con varios bolsillos de cremallera. Puedes cargar el móvil gracias a la conexión externa USB, la cual deberá estar conectada internamente a un powerbank. Muy práctica y recomendable 100% 😄👍🏻
Está bien para el precio y me gustó solo que si se siente de baja calidad por lo mismo de el precio y el envío fue muy rápido y me llegó en 4 días
bolsas para llevar en el pecho el cuero es suave tiene volumen se puede meter cosas muy bien ordenado precio calidad está bastante bien el cuero es suave bueno no se puede pedir mucho más por el precio que valen pero son baratas y parecen fuertes yo por ese precio lo recomendaría ahora si quieres una cosa mejor ya sabes que hay que pagarlo por supuesto pero para lo que vale estas bolsas no están nada mal tiene capacidad para meter muchas cosas el que quiera una bolsa barata y funcional no está nada mal te hace un servicio excelente y a medida que metas más cosas y va cogiendo más y mejor forma bueno estoy contento está bien.
cómo en la descripción
Se ve bien x el precio 4 bolsillos y un extensor USB Valió la pena Recomiendo
llego rápido mi pedido pensé que tardaría demasiado o que no vendría la verdad tenía desconfianza porque nunca había comprado en esta plataforma, pero me llegó mis productos y estoy Agusto, está sencilla pero bueno también el precio lo dice todo, pero para lo que es pues cumple su función
Envio rapido (para lo que tarda para canarias), Esta bastante bien (por ese precio que mas quieres).
Gracias llego muy bien en muy buen estado pediré más cosas ok
tiene varios compartimentos,amplios , me hubiera gustado que la cinta fuera de otro material , es recomendable