Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan desde más de 20 países e islas hacia México, España y otros países e islas de habla hispana en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestros almacenes en Asia se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 20 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo con coste a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Ten en cuenta que: no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de tuchoyo.com (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://tuchoyo.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje desde la página Contacto para indicarte el proceso a seguir
Si tu reembolso es aprobado, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días siguientes.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
se ve bien el case, llegó bien y mi disco entro sin problemas aunque abrirlo fue complicado ya que no hay instrucciones ni nada que indique como abrirlo
Se tardó algo más de 15 días en llegar. Ahora solo falta probar a ver que tal es su calidad. Gracias.
bien protegido, plug and play, usb 3.0 , en perfecto estado valio la pena, envio rapido
Parece como de buena calidad. No lo he probado todavía. Añadiré comentario luego.
Buen material y estetica del producto,se siente un plastico firme.me gusto el artículo
La calidad de manufactura va acorde a lo que, se pago.. Su funcionamiento es excelente. Totalmente satisfecho con la compra
pedido llegó rápido, la seque compro, la primera trabaja bien. recomendada
todo correcto tal cual descripción,se ve muy bien, ya está montado en la pa4 , recomendable el producto y vendedor
como siempre genial, llegó bien protegido, y listo para usarse 100% seguro. compra recomendada
Escaja bien y funciona . Envío super rápido. Gracias
Es muy facil insertar un disco duro para su uso, se conecta sin problemas a la computadora y ayuda que viene con unas gomas en caso quede flojo el disco duro
envío rápido. se abre deslizando. el cable es un poco corto y la transferencia es buena.
llegó bien buena calidad perfecto el embalaje espero que funcione bien cuando lo conecte volveré a poner una reseña de cómo es su funcionamiento
Los articulos llegaron perfectamente embalados, sin ningún tipo de daño; son tal cual se les anuncia.
la carcasa está muy bien, transparente para poder ver el disco, fácil lectura y rapidez en transmisión de datos
Buen producto, aunque se calienta un poco el disco duro.