Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan desde más de 20 países e islas hacia México, España y otros países e islas de habla hispana en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestros almacenes en Asia se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 20 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo con coste a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Ten en cuenta que: no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de tuchoyo.com (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://tuchoyo.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje desde la página Contacto para indicarte el proceso a seguir
Si tu reembolso es aprobado, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días siguientes.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
La bolsa es grande puedo caber un montón de cosas en ella y fácil de llevar alrededor
buen producto y resistente al agua y es de buena calidad su precio es bastante barato,la recomiendo..
Lindo. Lo tengo para llevar mis bocadillos y cosas para el trabajo.
Buen producto me gusto
muy satisfecho con el pedido, la entrega fue más rápida de lo que esperaba, estoy muy contento con el pedido, gracias a la empresa por el envío, recomendado.
Ok bolsa comprada unos pocos probablemente le dará este a mi hijo no era lo que estaba buscando, pero ese no es el problema de los vendedores envío rápido buen vendedor
Excelente producto, muy bueno y muy útil
Me encantó esta bolsa, era exactamente lo que quería. El material es bueno. Se siente genial.
A mi novia le encanta la bolsa. Es muy conveniente y se adapta a todo lo que necesita para cualquier excursión del día a día.
Exactamente la forma en que me gustó muy agradable al igual que la imagen
Perfecto para cuando no quieres llevar una mochila. Se adapta a lo esencial más cualquier extras
Me gusta mucho este bolso, es mejor de lo que esperaba. Bien hecho, parece duradero. Tiene dos bolsillos lg y uno sm delante. Tiene una correa, atraviesa el pecho. Estoy muy contento con el personaje de chico pequeño en el. ¡Delante de la bolsa! ¡Es tan lindo y brilla en la oscuridad! Es mejor que consigas los tuyos ahora, antes de que todos se hayan ido. ¡Estoy pidiendo un color diferente ahora! ;). ShannonXXX <3
materiales sencillos, bien construido cumple lo prometido me gusta el diseño y el color está bien relación calidad precio
este bolso rompió todas mis expectativas es super cómodo y es el tamaño recomendado como para llevar cosas de viajes en moto
Muy sorprendido por la calidad de la mochila para el precio que tiene. Las cremalleras son buenas, la tela es dura y las costuras están bien hechas. Además es más amplia de lo que parece.
Beeeelllooooo y Buena Calidad...
El artículo corresponde a la descripción. La tela parece impermeable.
Esta increble buena mochila de calidad 10/10 muy feliz
todo correcto.. llegó en el tiempo estimado y se ve muy bien por el precio.. gracias
Es justo lo que esperaba fo.r es perfecto para el uso diario. El sixe es acomodando para los artículos necesarios thar llevo alrededor. Realmente me gusta este bolso.
Bien
Súper recomendada,la calidad es extremadamente buena,es tamaño normal,entra phone cartera,llaves
bolso de muy buena calidad excelente material buenas costuras muy útil
Parece buena construcción, como todos los piquetes, parece buena funcionalidad.
es pequeña pero muy espaciosa pero de verdad muy espaciosa me gustó mucho llegó en 1 semana a cdmx