Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan desde más de 20 países e islas hacia México, España y otros países e islas de habla hispana en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestros almacenes en Asia se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 20 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo con coste a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Ten en cuenta que: no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de tuchoyo.com (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://tuchoyo.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje desde la página Contacto para indicarte el proceso a seguir
Si tu reembolso es aprobado, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días siguientes.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Son comí en la descripción, de plastico duro imitación metal...calzan a la perfección quedando bien ajustadas. Contenta con la compra.
Ok (Ok)
Reemplazo de una cubierta de desbordamiento de Muse. Si la deposición de cromo fue larga.
viene bien empaquetado todo acorde a la descripción su entrega fue rápida todo en orden solo el tamaño es algo pequeño
O
En mi caso queda pequeño en el lavabo. Compre el redondo y genial. Llegó antes de tiempo. Muchas gracias al vendedor
El diámetro exterior de nuestra casa es ligeramente más grande que el existente, pero el diámetro interior es correcto y lo reemplacé. 4 por 900 won. Boca Siprise
Una pasada como queda. Aunque va sobrepuesto en la antigua pieza, la original del lavamanos. Lástima que de 4 piezas compradas, vinieran 2 ralladas.
Ottimo
Todo bien, como en la foto. Como van cuatro, tienes de recambio. Llegada antes de lo previsto y buena información sobre el pedido.
Llegó antes de la fecha. Es tal cual la descripción . Es fácil de colocar y se adapta perfectamente .
de acorde ala descripción cumplen a perfección
Parece pequeño por la noche, pero todavía se ajusta bien. Creo que los cambiamos todos en esta ocasión.
Talla perfecta Me encanta
ya las comprado varias veces encajan perfecto recomiendo vendedor
Se ajusta bastante bien y queda bonito
son de plástico pero para lo que valen son geniales hacen su funcion estoy encantada
Buena calidad
El anillo es un poco demasiado grande para mis lavabos pero muy bonito y se ven sofisticados tuve que alejar demasiado y eso rompió uno de los ganchillo
Creí q era cerrado pero tiene abertura
No me sirven, el diámetro es más grande que el que necesito
O
Son tal cual la publicación, son de plástico y vienen las 4 piezas, me gustó, cuando se desgaste una la puedo reponer fácilmente.
Super satisfecha relación calidad/precio insuperable. Queda perfecto en el bidé, aun así el plástico blanco en el lavabo hacia que no encajase, solo tuve que retirarselo y añadí un poco de silicona (podría haber elegido cola, pegamento, o incluso una goma que sujete mejor, pero preferí dejarlo sellado). Estupendo de verdad, 4 unidades envueltas individualmente y luego en una bolsita, que más se puede pedir. +10 vendedor.
Muy útil. Parecen de buena calidad. Veré con el tiempo si pierden color.